การบริการและการรับประกัน
การบริการและการรับประกัน
การรับประกันแบบจำกัดนี้มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดย Roborock Technology Co. Ltd ("Roborock") ภาระผูกพันในการรับประกันของ Roborock มีไว้สำหรับผู้ซื้อเดิม ("คุณ") เท่านั้น การรับประกันแบบจำกัดนี้ไม่สามารถมอบหมายหรือโอนให้กับผู้อื่นได้ การรับประกันแบบจำกัดนี้ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ด้านล่าง
การรับประกันแบบจำกัดสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ – Roborock Technology Co. Ltd รับประกันต่อคุณ (ผู้ซื้อเดิม) ว่าผลิตภัณฑ์ ROBOROCK ที่คุณซื้อจะปราศจากข้อบกพร่องในด้านวัสดุและฝีมือการผลิตเมื่อใช้งานภายใต้สภาวะปกติเป็นเวลาหนึ่ง (1) ปีนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ การรับประกันแบบจำกัดนี้มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ซื้อจากร้านค้าอย่างเป็นทางการ (Roborock Technology Co. Ltd Store) บน Amazon ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น และปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าของ Amazon: โดยส่วนใหญ่อนุญาตให้ส่งคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า
การรับประกันแบบจำกัดสำหรับผลิตภัณฑ์รีเฟอร์บิชที่ผ่านการรับรอง – Roborock Technology Co. Ltd รับประกันต่อคุณซึ่งเป็นผู้ซื้อเดิม ว่าผลิตภัณฑ์ ROBOROCK ที่คุณซื้อจะปราศจากข้อบกพร่องในด้านวัสดุและฝีมือการผลิตเมื่อใช้งานภายใต้สภาวะปกติเป็นเวลาหก (6) เดือนนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ การรับประกันแบบจำกัดนี้มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์รีเฟอร์บิชที่ผ่านการรับรอง ซึ่งซื้อจากร้านค้าอย่างเป็นทางการ (Roborock Technology Co. Ltd Store) บน Amazon ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
หลักฐานการซื้อ - หากต้องการเคลมประกันภายใต้การรับประกันแบบจำกัดของเรา คุณต้องแสดงวันที่ที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ ROBOROCK ให้เราทราบก่อนเป็นอันดับแรก และสำหรับในกรณีนี้ ใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารที่คล้ายกันก็เพียงพอแล้ว แต่หากคุณไม่สามารถแสดงวันที่ที่คุณซื้อแรกเริ่มได้ ระยะเวลาการรับประกันแบบจำกัดนี้จะเริ่มต้นขึ้นตั้งแต่วันที่เราจัดส่งผลิตภัณฑ์ ROBOROCK ของคุณออกจากโรงงานของเรา
ข้อยกเว้น การรับประกันแบบจำกัดนี้ไม่ครอบคลุมข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจาก (ก) ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง เช่น แบตเตอรี่ เว้นแต่ชิ้นส่วนสิ้นเปลืองจะได้รับความเสียหายอันเนื่องมาจากข้อบกพร่องในด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิตชิ้นส่วนที่ไม่สิ้นเปลืองของผลิตภัณฑ์ (ข) การสึกหรอตามปกติหรือความเสียหายด้านความสวยงาม รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง รอยขีดข่วน รอยบุบ และพลาสติกแตก (ค) ข้อบกพร่องหรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การชน ไฟไหม้ และของเหลว) การละเลย การใช้งานในทางที่ผิด ความดันที่ผิดปกติ การดัดแปลง การซ่อมแซม การติดตั้ง การเดินสายไฟ หรือการทดสอบที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลงแก้ไขที่ไม่ได้รับการอนุมัติจากเรา การซ่อมแซมหรือการบริการที่ไม่เหมาะสม หรือการใช้ชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมที่ไม่เหมาะสมซึ่งเราไม่ได้เป็นผู้จัดหา (ง) ความเสียหายจากการใช้งานผลิตภัณฑ์นอกเหนือจากการใช้งานที่ได้รับอนุญาตหรือตามจุดประสงค์ตามที่ Roborock อธิบายไว้ (จ) ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานร่วมกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของ Roborock (ฉ) ผลิตภัณฑ์ใดก็ตามที่ไม่ใช่ของ Roborock แม้ว่าจะบรรจุหรือขายพร้อมกับผลิตภัณฑ์ก็ตาม และ (ช) การดัดแปลงเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ของผลิตภัณฑ์โดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ Roborock Roborock ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดใช้งานผลิตภัณฑ์หาก Roborock สงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือหาก Roborock ตรวจพบว่าผลิตภัณฑ์เป็นของปลอม ถูกขโมย หรือสูญหายระหว่างการขนส่ง (ซ) การใช้งานผิดวิธีหรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำการใช้งาน และไม่ได้ดำเนินการบำรุงรักษาตามคำแนะนำ (ฌ) ชิ้นส่วนที่ต้องเปลี่ยนเป็นรอบระยะเวลา หรือ (ญ) ใช้งานในลักษณะอื่นใดนอกเหนือจากการใช้งานปกติและที่คาดหวัง (ฎ) การรับประกันแบบจำกัดนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับอุปกรณ์เสริมและสิ่งของสิ้นเปลืองอื่น ๆ เช่น ตัวกรองหรือแปรง
Roborock จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อ (ก) การใช้งานผลิตภัณฑ์ของเราอย่างถูกต้อง (ข) การบำรุงรักษาเชิงป้องกันเป็นประจำ และ (ค) การปฏิบัติตามคำแนะนำในการจัดการผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องตามที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน คู่มือเริ่มต้นใช้งานด่วน และบนเว็บไซต์ของเรา
ฝ่ายบริการลูกค้า - โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: support@roborock.com เพื่อระบุปัญหาของคุณและขั้นตอนต่อไป ความรับผิดชอบทั้งหมดและการเยียวยาเฉพาะคุณเพียงผู้เดียวของบริษัท Roborock Technology Co. Ltd และซัพพลายเออร์ โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของเรา ประกอบด้วย (i) การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ (ii) การทดแทนผลิตภัณฑ์เดิมด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่หรือผลิตภัณฑ์รีเฟอร์บิช (ผลิตภัณฑ์ทดแทนเป็นรุ่นเดียวกันหรือเทียบเท่าในแง่ฟังก์ชันการทำงาน) หรือ (iii) การคืนเงินให้คุณตามราคาที่คุณจ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ (ไม่รวมภาษีและค่าขนส่ง) ผลิตภัณฑ์ใดก็ตามที่ได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดนี้ จะมีระยะเวลาการรับประกันภายใต้การรับประกันแบบจำกัดนี้ตามระยะเวลาที่นานกว่าระหว่าง: (ก) 90 วันนับจากวันที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ หรือ (ข) ระยะเวลาการรับประกันเดิมที่เหลืออยู่ ชิ้นส่วนเปลี่ยนทดแทนที่ใช้ในการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์อาจเป็นของใหม่ เทียบเท่าของใหม่ หรือรีเฟอร์บิช
ไม่รับประกันอย่างอื่นเพิ่มเติม – บริษัท Roborock Technology Co. Ltd ไม่รับประกันว่าฟังก์ชันต่าง ๆ ที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์ ROBOROCK จะตรงตามความต้องการเฉพาะของคุณ ความเสี่ยงทั้งหมดเกี่ยวกับคุณภาพและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ROBOROCK ขึ้นอยู่กับคุณ บริษัท Roborock Technology Co. Ltd และซัพพลายเออร์ของบริษัทขอปฏิเสธการรับประกันอย่างอื่นเพิ่มเติมทั้งหมด ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันโดยนัยของความสามารถในการค้าขายได้และความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ROBOROCK และเอกสารลายลักษณ์อักษรที่แนบมา ตามขอบเขตสูงสุดเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับจะอนุญาต การรับประกันแบบจำกัดนี้ให้สิทธิ์ตามกฎหมายเฉพาะเรื่องแก่คุณ คุณอาจมีสิทธิ์เพิ่มเติมที่แตกต่างกันไปตามรัฐหรือเขตอำนาจศาล
ไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง - บริษัท Roborock Technology Co. Ltd และซัพพลายเออร์ของบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ทั้งสิ้น (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความเสียหายจากการสูญเสียผลกำไรทางธุรกิจ การหยุดชะงักทางธุรกิจ การสูญเสียข้อมูลทางธุรกิจ หรือการสูญเสียทางการเงินอื่นใด) ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ ROBOROCK ได้ แม้ว่า Roborock Technology Co. Ltd ได้รับการบอกกล่าวเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม ตามขอบเขตสูงสุดเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับจะอนุญาต เนื่องจากบางรัฐหรือเขตอำนาจศาลไม่อนุญาตให้มีการยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดต่อความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องหรือความเสียหายอันเนื่องมาจากการผิดสัญญา ข้อจำกัดข้างต้นจึงอาจไม่สามารถนำไปใช้กับคุณได้