Choose another country or region to see content specific to your location and shop online.
Global Site
  • Select your country
Continue
Deselect "Roborock Product and Service Updates" in app settings to stop receving these updates.
This is a image
ศูนย์ความเชื่อถือ
ข้อมูลส่วนตัวของคุณคือสิ่งสำคัญสูงสุดของเรา
*หน้านี้อธิบายถึงการออกแบบความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์หุ่นยนต์ดูดฝุ่น Roborock วิธีการใช้งานจริงอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของสินค้า โปรดอ้างอิงจากคู่มือสินค้าสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม อัปเดตล่าสุด: มกราคม 2026
ความมุ่งมั่นของเราต่อการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

Roborock ปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระดับสากลอย่างเคร่งครัด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในทุกขั้นตอน

  • ข้อมูลของคุณเป็นของคุณ

    เราจะไม่เก็บรวบรวมหรืออัปโหลดโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดเจนจากคุณ หรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด โดยคุณสามารถกำหนดข้อมูลที่ต้องการแบ่งปันและสามารถอัปเดตการตั้งค่าได้ตลอดเวลา

  • ข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บเท่าที่จำเป็นเท่านั้น

    เราเก็บรวบรวมและจัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานของหุ่นยนต์เท่านั้น ข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องในทุกขั้นตอน ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เก็บรวบรวมไว้ได้ในแอป Roborock ¹

  • ข้อมูลของคุณปลอดภัยอยู่เสมอ

    Roborock เปิดศูนย์ข้อมูลที่เป็นอิสระต่อกันทั่วทั้งเอเชีย ยุโรป และอเมริกาเหนือ ข้อมูลผู้ใช้จะได้รับการประมวลผลและจัดเก็บอย่างปลอดภัยในศูนย์ข้อมูลตามภูมิภาคที่คุณลงทะเบียนไว้ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะให้บริการได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ความปลอดภัยตามการออกแบบ
สร้างบนฐานฮาร์ดแวร์ที่มีความปลอดภัยสูง

ซอฟต์แวร์ทั้งหมดในหุ่นยนต์ของคุณได้รับการตรวจสอบและเชื่อถือได้

สร้างบนฐานฮาร์ดแวร์ที่มีความปลอดภัยสูง

Roborock ทุกตัวขับเคลื่อนด้วย System on Chip (SoC) ความปลอดภัยสูง ซึ่งทำหน้าที่เป็นรากฐานที่เชื่อถือได้ของหุ่นยนต์ หุ่นยนต์ของคุณจะตรวจสอบความเป็นของแท้ของซอฟต์แวร์ก่อนที่จะเริ่มทำงาน โดยเปรียบเสมือนตู้นิรภัยดิจิทัลที่ปกป้องระบบของคุณด้วยใบรับรองในตัวที่ป้องกันการปลอมแปลง

ระบบที่ป้องกันทุกทาง

จุดอ่อนที่น้อยลงจะช่วยลดโอกาสในการถูกโจมตีได้

ระบบที่ป้องกันทุกทาง

ระบบของเราปฏิบัติตามหลักการ “การเปิดเผยให้น้อยที่สุด”: การเชื่อมต่อทางกายภาพจะถูกปิดตาย การเชื่อมต่อซอฟต์แวร์จะเปิดเฉพาะเมื่อจำเป็น และการเชื่อมต่อชั่วคราวจะปิดโดยอัตโนมัติหลังจากการใช้งาน วิธีนี้จะช่วยลดช่องโหว่และเสริมความปลอดภัยโดยรวมให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

การเข้ารหัสที่ได้รับการพิสูจน์แล้วด้วยอัลกอริทึมการสร้างแบบสุ่ม

การเข้ารหัสขั้นสูงช่วยปกป้องรหัสประจำตัวและข้อมูลของหุ่นยนต์ของคุณให้ปลอดภัยอย่างเหนือระดับ

การเข้ารหัสที่ได้รับการพิสูจน์แล้วด้วยอัลกอริทึมการสร้างแบบสุ่ม

Roborock ปฏิบัติตามมาตรฐานการเข้ารหัสล่าสุดที่กำหนดโดย EU SOG-IS Crypto Working Group แต่ละรหัสประจำตัว ใบรับรอง และคีย์มีลักษณะเฉพาะตัว จึงแทบเป็นไปไม่ได้ที่จะลอกเลียนแบบ และช่วยปกป้องอุปกรณ์และข้อมูลของคุณได้อย่างปลอดภัย

การสื่อสารที่ได้รับการปกป้องภายใต้โปรโตคอล

ข้อมูลของคุณจะส่งผ่านอย่างปลอดภัย ป้องกันการถูกดักจับหรือการรั่วไหล

การสื่อสารที่ได้รับการปกป้องภายใต้โปรโตคอล

การสื่อสารทั้งหมดกับหุ่นยนต์ของคุณได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรม รวมถึงโปรโตคอล TLS ใบรับรองจะได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดเพื่อช่วยป้องกันการโจมตีจากการเข้ามาแทรกระหว่างการสื่อสารของผู้ส่งและผู้รับ (MITM) ซึ่งเป็นการที่บุคคลที่สามพยายามดักจับหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลในระหว่างการส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งข้อมูลยังคงเป็นส่วนตัว

การปกป้องความเป็นส่วนตัวในชีวิตประจำวัน

ภาพถ่ายสิ่งกีดขวาง

การจัดเก็บข้อมูลแบบเข้ารหัส

การดูภาพถ่ายส่วนตัว

“สวัสดี ร็อคกี้”

การจดจำเสียงแบบออฟไลน์ในตัว

การฝึกระบบโดยใช้ข้อมูลภายในองค์กร

วิดีโอคอล

การเปิดใช้งานสองขั้นตอน

การยืนยันด้วยรหัสผ่านแบบท่าทาง

การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง

การลบข้อมูลในทันทีหลังจากการใช้งาน

ภาพถ่ายสัตว์เลี้ยงและการค้นหาสัตว์เลี้ยง

การเปิดใช้งานตามความต้องการ

การจดจำสิ่งกีดขวางด้วย AI

การเรียนรู้จากข้อมูลภายในตัวเครื่อง

ระบบอัจฉริยะบนอุปกรณ์

ผู้ช่วยเสียงจากบุคคลที่สาม

การสื่อสารที่ได้รับการปกป้องด้วยโปรโตคอล

This is a image
ภาพถ่ายสิ่งกีดขวาง

การจัดเก็บข้อมูลแบบเข้ารหัส

เมื่อตรวจพบสิ่งกีดขวาง ภาพถ่ายจะบันทึกไว้ในหุ่นยนต์ในรูปแบบที่เข้ารหัสไว้ แทนที่จะเป็นไฟล์รูปภาพมาตรฐาน วิธีนี้ช่วยปกป้องรายละเอียดที่สามารถระบุตัวตนได้ และป้องกันการเข้าถึงโดยตรง

การดูภาพถ่ายส่วนตัว

เมื่อคุณดูรูปภาพในแอป Roborock ไฟล์ที่เข้ารหัสไว้จะส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณโดยใช้การเข้ารหัส TLS ตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง คลาวด์ทำหน้าที่เป็นเพียงช่องทางการสื่อสารชั่วคราวและไม่ได้จัดเก็บรูปภาพไว้ ภาพถ่ายจะได้รับการประมวลผลแบบเรียลไทม์และจะลบออกจากแคชของโทรศัพท์โดยอัตโนมัติเมื่อคุณปิดภาพถ่าย

This is a image
“สวัสดี ร็อคกี้”

การจดจำเสียงแบบออฟไลน์ในตัว

โมเดลการจดจำเสียงผสานรวมเข้ากับหุ่นยนต์อย่างสมบูรณ์ ทำให้สามารถควบคุมด้วยเสียงแบบออฟไลน์ได้แม้ไม่มี WiFi ข้อมูลเสียงทั้งหมดจะประมวลผลบนอุปกรณ์ จัดเก็บไว้ในเครื่องและปลอดภัย

การฝึกระบบโดยใช้ข้อมูลภายในองค์กร

โมเดลเสียงได้รับการฝึกโดยใช้ข้อมูลที่รวบเก็บรวมไว้ในห้องปฏิบัติการของเราโดยเฉพาะเท่านั้น เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการเรียนรู้มีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลผู้ใช้ วิธีการนี้ช่วยรักษาข้อมูลของคุณให้เป็นส่วนตัว ในขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจดจำเสียงของหุ่นยนต์

This is a image
วิดีโอคอล

การเปิดใช้งานสองขั้นตอน

ฟีเจอร์นี้จะถูกปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นและต้องมีการยืนยันด้วยในรูปแบบกายภาพเพื่อเปิดใช้งาน หากต้องการการเปิดใช้งาน ก่อนอื่นให้เปิดตัวเลือกในแอป จากนั้นกดปุ่มบนตัวหุ่นยนต์ตามที่ระบบแจ้ง กระบวนการสองขั้นตอนนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าฟีเจอร์นี้จะไม่สามารถเปิดขึ้นมาโดยไม่ได้ตั้งใจหรือจากระยะไกลโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

การยืนยันด้วยรหัสผ่านแบบท่าทาง

ทุกวิดีโอคอลต้องใช้รหัสผ่านแบบท่าทางในแอป ซึ่งหุ่นยนต์จะตรวจสอบก่อนเชื่อมต่อ การยืนยันสองขั้นตอนนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่จะสามารถเริ่มการโทรได้ ซึ่งเป็นการเพิ่มระดับการปกป้องความเป็นส่วนตัวไปอีกชั้นหนึ่ง

การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง

ข้อมูลวิดีโอและเสียงจากหุ่นยนต์ของคุณไปยังแอปได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง วิธีนี้จะช่วยรักษาความเป็นส่วนตัวของวิดีโอสดและลดความเสี่ยงในการถูกดักจับในระหว่างการส่งสัญญาณ

การลบข้อมูลในทันทีหลังจากการใช้งาน

เมื่อการโทรสิ้นสุดลง สตรีมวิดีโอแบบเรียลไทม์จะถูกล้างข้อมูลในทันที ทำให้ไม่มีข้อมูลวิดีโอใดๆ จัดเก็บไว้ในหุ่นยนต์หรือในแอป แต่ละเซสชั่นจะเริ่มต้นและสิ้นสุดลงด้วยการเริ่มใหม่ตั้งแต่ต้น

This is a image
ภาพถ่ายสัตว์เลี้ยงและการค้นหาสัตว์เลี้ยง

การเปิดใช้งานตามความต้องการ

เมื่อเปิดใช้งาน ฟังก์ชันนี้จะทำงานก็ต่อเมื่อตรวจพบสัตว์เลี้ยงเท่านั้น ดังนั้น หุ่นยนต์จะถ่ายภาพเฉพาะเมื่อจำเป็นเท่านั้น รูปภาพจะเข้ารหัสและจัดเก็บไว้ภายในตัวเครื่อง โดยจะเก็บเฉพาะรูปภาพล่าสุดไว้สำหรับการจดจำใบหน้าเท่านั้น การปิดฟีเจอร์จะลบภาพถ่ายใดๆ ก็ตามที่จัดไว้โดยอัตโนมัติ ทำให้คุณควบคุมทุกอย่างได้อย่างเต็มที่และสบายใจ

This is a image
การจดจำสิ่งกีดขวางด้วย AI

การเรียนรู้จากข้อมูลภายในตัวเครื่อง

การฝึก AI ของ Roborock ใช้ข้อมูลจากสภาพแวดล้อมในบ้านที่ได้รับการจำลองขึ้นเท่านั้น ไม่ใช่จากผู้ใช้จริง

ระบบอัจฉริยะบนอุปกรณ์

การประมวลผล AI ทั้งหมดดำเนินการบนอุปกรณ์ โดยไม่มีการส่งข้อมูลไปยังคลาวด์หรือแบ่งปันกับบุคคลที่สาม ทำให้ให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะเป็นส่วนตัวอย่างสมบูรณ์

This is a image
ผู้ช่วยเสียงจากบุคคลที่สาม

การสื่อสารที่ได้รับการปกป้องด้วยโปรโตคอล

การสื่อสารระหว่างหุ่นยนต์กับระบบสั่งงานด้วยเสียจากผู้ให้บริการภายนอกได้รับการเข้ารหัสข้อมูลอย่างสมบูรณ์โดยใช้โปรโตคอลความปลอดภัยมาตรฐานอุตสาหกรรม โดยจะมีการส่งข้อมูลเฉพาะส่วนที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งเสียงเท่านั้น และจะไม่มีการแชร์รูปภาพ ไฟล์เสียงที่บันทึก แผนที่ หรือข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนอื่น ๆ ออกไปแต่อย่างใด

ผลิตภัณฑ์ของ Roborock สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเข้มงวดตั้งแต่เริ่มต้น แต่ละรุ่นใช้แผนการป้องกันที่ออกแบบมาโดยเฉพาะซึ่งได้รับการตรวจสอบในระหว่างการตรวจสอบความถูกต้องและทดสอบโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยอิสระเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ
ได้รับการรับรองในระดับโลกและระดับภูมิภาค
*โปรดตรวจสอบรายละเอียดการรับรองของแต่ละผลิตภัณฑ์จากหน้าผลิตภัณฑ์
  • This is a Image
    ได้รับการรับรองจาก TÜV
  • This is a Image
    คะแนนความปลอดภัยของ IoT ระดับไดมอนด์
This is a Image
ได้รับการรับรองจาก TÜV
TÜV Rheinland เป็นองค์กรทดสอบและรับรองคุณภาพจากประเทศเยอรมนีที่ได้รับความไว้วางใจทั่วโลก ด้วยประสบการณ์กว่า 150 ปีในด้านความปลอดภัยและการรับประกันคุณภาพ การรับรองจาก TÜV Rheinland ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านมาตรฐานการประเมินที่เข้มงวดถือเป็นเครื่องหมายรับรองความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

ได้รับการรับรองด้านความปลอดภัยของ IoT และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (EN 303 645)
มาตรฐานความปลอดภัยทางไซเบอร์ชั้นนำของยุโรปสำหรับ IoT สำหรับผู้บริโภค ช่วยให้มั่นใจในการปกป้องข้อมูลของคุณตามการออกแบบและรองรับสนุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ GDPR
This is a Image
คะแนนความปลอดภัยของ IoT ระดับไดมอนด์
UL (Underwriters Laboratories) เป็นองค์กรวิทยาศาสตร์ด้านความปลอดภัยชั้นนำระดับโลกที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา
คำถามที่พบบ่อย
  • คำถาม: หุ่นยนต์ของฉันบันทึกเสียงหรือวิดีโอหรือไม่

    ไม่ เครื่องดูดฝุ่น Roborock ไม่บันทึกเสียงหรือวิดีโอ แม้ว่าจะใช้การควบคุมด้วยเสียง ไมโครโฟนจะรับคำสั่งของคุณเท่านั้นและประมวลผลโดยตรงบนอุปกรณ์ โดยจะไม่จัดเก็บข้อมูลเสียงใดๆ ในระหว่างวิดีโอคอลแบบเรียลไทม์ ข้อมูลวิดีโอและเสียงจะเข้ารหัสและส่งอย่างปลอดภัยไปยังแอปของคุณเพื่อการรับชมสดเท่านั้น ไม่ว่าอุปกรณ์ คลาวด์ และแอปต่างก็ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลนี้ไว้

  • คำถาม: ฉันสามารถปิดการใช้งานกล้องและไมโครโฟนได้หรือไม่?

    ได้ คุณสามารถปิดระบบสั่งงานด้วยเสียง "Hello Rocky" ที่ติดตั้งมาในตัวเครื่อง และปิดฟีเจอร์การจดจำสิ่งกีดขวางด้วย AI ได้ ซึ่งเมื่อปิดการใช้งานแล้ว กล้องและไมโครโฟนจะหยุดทำงาน

  • คำถาม: Roborock ป้องกันกล้องจากการเข้าถึงระยะไกลโดยไม่ได้รับอนุญาตได้อย่างไร

    Roborock ใช้ระบบป้องกันหลายชั้นเพื่อการรักษาความปลอดภัยกล้อง:
    - การเปิดใช้งานในรูปแบบกายภาพ: ฟีเจอร์วิดีโอจะถูกปิดไว้เป็นค่าเริ่มต้นและสามารถเปิดใช้งานได้โดยการกดปุ่มจริงบนหุ่นยนต์เท่านั้น จึงมั่นใจได้ว่าใครก็ตามที่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงจะไม่สามารถเปิดฟีเจอร์ได้
    - การป้องกันด้วยรหัสผ่าน: แต่ละเซสชั่นวิดีโอจะต้องป้อนรหัสผ่านแบบท่าทางผ่านแอป ซึ่งได้รับการตรวจสอบจากหุ่นยนต์ก่อนที่จะทำการเชื่อมต่อ
    - การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง: สตรีมวิดีโอใช้ Secure RTP (SRTP) ผ่าน DTLS ซึ่งให้การเข้ารหัสสองชั้นสำหรับทั้งเนื้อหาและช่องทางการส่งสัญญาณเพื่อให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง

  • คำถาม: Roborock เก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง และนำข้อมูลเหล่านั้นไปใช้อย่างไร

    Roborock เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้บริการและปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของหุ่นยนต์ของคุณเท่านั้น ซึ่งรวมถึงข้อมูลแผนที่ สถานะอุปกรณ์ และข้อมูลการใช้งานที่ไม่ระบุตัวตน ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัย โดยส่วนใหญ่มักจัดเก็บไว้ในเครื่อง และประมวลผลตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ [นโยบายความเป็นส่วนตัว]

  • คำถาม: ใครบ้างที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของฉันได้

    เฉพาะคุณและแอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ และทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อผูกพันด้านการรักษาความลับและการคุ้มครองข้อมูลอย่างเข้มงวดเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูล Roborock เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลเท่าที่จำเป็นที่สุด และจะไม่แชร์ข้อมูลกับฝ่ายอื่นๆ สามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ [นโยบายความเป็นส่วนตัว]

  • คำถาม: ข้อมูลของฉันจะแบ่งปันกับใครบ้าง

    Roborock จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สาม เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้ หรือได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากคุณ สามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ [นโยบายความเป็นส่วนตัว]

แหล่งข้อมูลและการสนับสนุน
  • ทางลัดข้อมูล
  • ติดต่อเรา
    ทั่วโลก privacy@roborock.com
    สหภาพยุโรป privacy@roborock-eu.com (สำหรับผู้ใช้จากเขตเศรษฐกิจยุโรป)

1. หากต้องการดูรายละเอียดการเก็บรวบรวมข้อมูล ให้เปิดแอป Roborock เลือกอุปกรณ์ของคุณ ไปที่เมนู การตั้งค่า และเลือก ข้อมูลผลิตภัณฑ์